Suchst du eine Tätigkeit bei der du mit Zuverlässigkeit, Kommunikationsstärke und Freundlichkeit einen wichtigen Beitrag zu unserem reibungslosen Service leistest? Möchtest du in einem innovativen, zukunftsorientierten Umfeld arbeiten, das Teamgeist, Flexibilität und deine persönliche Weiterentwicklung aktiv fördert? Dann bist du bei Medi24 genau richtig!

Wir sind ein etabliertes, dynamisches telemedizinisches Kompetenzzentrum mit dem Status einer Schweizer Arztpraxis. Über 250 Ärzt:innen, Pflegefachpersonen, MPA und weitere medizinische Fachkräfte sorgen bei uns für eine 24/7-Betreuung per Telefon und Video – für Menschen, die schnelle und kompetente medizinische Beratung suchen.

Als Teil der Allianz Partners Gruppe, einem global führenden Anbieter im Assistance-Bereich, bieten wir dir eine moderne Arbeitswelt mit attraktiven Arbeitsbedingungen.

Unser kundenorientiertes Team sucht per 1. November 2025  eine einfühlsame und aufgestellte Persönlichkeit, die täglich etwas bewegen möchte, für die Tätigkeit als 

Teamleiter:in Customer Care 80-100% (m/w/d)

Wir bieten:

• Eine abwechslungsreiche, sinnstiftende Tätigkeit in einer zukunftsträchtigen Branche
• Eine offene, mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur
• 40-h-Woche
• Unsere Büroräumlichkeiten sind mit dem ÖV sehr gut erreichbar. Zudem stehen Gratisparkplätze zur Verfügung.

Deine Aufgaben:

• Personelle und fachliche Führung eines Teams von ca. 20 Mitarbeitenden im Schichtbetrieb
• Sicherstellung der Qualität und Effizienz im Tagesgeschäft durch laufendes Monitoring sowie Umsetzen von Korrekturmassnahmen bei Zielabweichungen
• Laufende Optimierung der operativen Prozesse in Zusammenarbeit mit den Fachstellen
• Verantwortung für eine zielgerichtetes Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden von der Bedürfnisanalyse bis zur Umsetzung
• Pflege der Schnittstelle zwischen Mitarbeitenden und Management mit direktem Einfluss auf die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung, von Vorteil mit Weiterbildung in Betriebswirtschaft oder Kundenservice
• Mind. drei Jahre Führungs- und Berufserfahrung im Kundenservice Inbound
• Kommunikative, kunden- und lösungsorientierte Persönlichkeit mit der Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten
• Sichere telefonische Gesprächsführung in Deutsch, Französisch und/oder Italienisch, von Vorteil auch in Englisch

Haben wir Dein Interesse geweckt?

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Bei Fragen steht Dir gerne Frau Arianna De Marco unter medi24@avenir.careers zur Verfügung.